Trước khi quyết định mua hàng trên website HOASENDO.COM, người mua hàng cần biết qua một số thông tin sau và tuân thủ nó như một thỏa thuận khi mua hàng.

1. Quy định chung

  • Website HOASENDO.COM do Công ty TNHH MTV Tiến Chí Dung Quất thực hiện hoạt động và vận hành. Phục vụ khách hàng trên toàn quốc có nhu cầu mua hàng nhưng không có thời gian đến công ty/shop hoặc đặt hàng trước khi đến công ty/shop nhận hàng.
  • Sản phẩm được giới thiệu bán tại HOASENDO.COM bao gồm mỹ phẩm, nước hoa, mặt hàng thời trang và linh kiện thời trang

KHUYẾN CÁO: Trước khi đặt hàng người mua cần liên hệ qua số 0979 681779 để được tư vấn về tình trạng sản phẩm.

Website HOASENDO.COM chỉ hoạt động tại tên miền www.hoasendo.com – Ngoài ra không sử dụng thêm tên miền nào khác.

2. Quy trình giao dịch

  • Tìm sản phẩm cần mua
  • Xem giá và thông tin chi tiết liên quan đến sản phẩm cần mua, nếu đồng ý mua sản phẩm thì ấn vào nút “thêm vào giỏ” và tiến hành điền các thông tin thanh toán để đặt giữ hàng.
  • Sau khi hoàn thành các bước ở trên, người mua sẽ nhận được điện thoại từ HOASENDO.COM để liên hệ tư vấn, báo tình trạng sản phẩm và xác nhận lại thông tin giao hàng.
  • Hoàn thành tất cả các bước ở trên thì người mua sẽ được nhận hàng tại trung tâm hoặc chúng tôi sẽ gửi hàng theo địa chỉ mà người mua yêu cầu.

3. Quy trình giao nhận, vận chuyển:

HOASENDO.COM thực hiện giao hàng toàn quốc. Khi nhận đơn hàng từ người mua và sau khi đã xác thông tin mua hàng qua điện thoại, chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng theo yêu cầu của quý khách hàng.

4. Đổi trả:

  • Trong thời gian 07 ngày đầu nếu sản phẩm lỗi HOASENDO.COM, do nhà sản xuất hoặc không tương thích với mục đích sử dụng sẽ được đổi bằng sản phẩm khác cùng loại hoặc khác loại với giá trị tương đương.
  • Nếu người mua không chọn được loại sản phẩm khác thì sẽ được HOASENDO.COM nhận lại sản phẩm và hoàn tiền 100%. Để áp dụng được điều kiện này, sản phẩm khi hoàn trả phải ở tình trạng như lúc người mua nhận hàng tức: không hư hỏng, trầy xước, rách, móp méo, khui: hộp, nắp, bao bì hay không sử dụng được mà những lỗi đó do người mua gây ra.

5. Thanh toán:

Người mua hàng có thể tham khảo các hình thức thanh toán sau đây:

  • Thanh toán nhận hàng trực tiếp tại công ty/shop
  • Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi)
  • Thanh toán qua hình thức chuyển khoản
    Tên Ngân Hàng: Ngân hàng
    Số tài khoản:
    Tên chủ tài khoản:
    Nội dung chuyển khoản: Bạn vui lòng điền đúng số đơn hàng

6. Đảm bảo giao dịch:

  • Người mua nên cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi tham gia mua hàng của HOASENDO.COM để chúng tôi có thể liên hệ nhanh lại với người mua trong trường hợp xảy ra lỗi.
  • Trong trường hợp giao dịch nhận hàng tại nhà của người mua, thì người mua chỉ nên thanh toán sau khi đã kiểm tra hàng hoá chi tiết và hài lòng với sản phẩm.
  • Khi thanh toán qua hình thức chuyển khoản, người mua nên liên hệ trước với trung tâm để kiểm tra lại thông tin sản phẩm, thông tin thanh toán trước khi quyết định chuyển khoản.

7. Bảo vệ thông tin cá nhân người mua hàng:

  • HOASENDO.COM cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của người mua hàng. Người mua hàng vui lòng xem các nội dung bên dưới để nắm rõ hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người mua hàng:

a. Mục đích và phạm vi thu thập:

  • Để mua hàng tại HOASENDO.COM, người mua được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc, địa chỉ…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. HOASENDO.COM không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.
  • HOASENDO.COM cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang bạn xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến site HOASENDO.COM. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) bạn sử dụng mỗi khi truy cập vào HOASENDO.COM, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.

b. Phạm vi sử dụng thông tin

  • HOASENDO.COM thu thập và sử dụng thông tin cá nhân bạn với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách và Quy định” này.
  • Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với người mua hàng dưới các hình thức như: gởi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, sms, thông tin về kỹ thuật và bảo mật…

c. Thời gian lưu trữ thông tin

  • Dữ liệu cá nhân của người mua hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự người mua đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của HOASENDO.COM.

d. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

  • Công ty TNHH MTV Tiến Chí Dung Quất
  • Địa chỉ đăng ký kinh doanh: Phước Thiện, Bình Hải, Bình Sơn, Quảng Ngãi
  • Điện thoại: 0979681779

e. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Hiện website chưa triển khai trang quản lý thông tin cá nhân của người mua hàng, vì thế việc tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân dựa vào yêu cầu của khách hàng bằng cách hình thức sau:

  • Gọi điện thoại đến số 0979681779, bằng nghiệp vụ chuyên môn xác định thông tin cá nhân và nhân viên sẽ hỗ trợ chỉnh sửa thay người dùng.
  • Để lại bình luận hoặc gửi góp ý trực tiếp từ website HOASENDO.COM, quản trị viên kiểm tra thông tin và liên lạc lại với người dùng để xác nhận thông tin 1 lần nữa và quản trị viên chỉnh sửa thông tin cho người dùng.

f. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

  • Thông tin cá nhân của người mua hàng trên HOASENDO.COM được HOASENDO.COM cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của HOASENDO.COM. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
  • Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.
  • Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, HOASENDO.COM sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
  • Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của người mua hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn của HOASENDO.COM.

8. Quản lý thông tin xấu:

  • Người mua hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Người mua hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho website HOASENDO.COM về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
  • Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán gép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do website HOASENDO.COM cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của website HOASENDO.COM trong bản Quy định này.
  • Thành viên không được hành động gây mất uy tín của website HOASENDO.COM dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của website HOASENDO.COM.

9. Trách nhiệm trong việc phát sinh lỗi kỹ thuật:

  • HOASENDO.COMcam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của HOASENDO.COM, HOASENDO.COM sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng.
  • Khi thực hiện các giao dịch trên Sàn, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.
  • Ban quản lý website HOASENDO.COM cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho người mua hàng tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến người mua hàng không thể tham gia giao dịch được thì các thành viên thông báo cho Ban quản lý website TMĐT qua địa chỉ email tuthienviet@gmail.com hoặc qua điện thoại 0979681779 (từ 7:30 – 17:00 hằng ngày) chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các thành viên tham gia website HOASENDO.COM.
  • Tuy nhiên, Ban quản lý website HOASENDO.COM sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.

10. Quyền lợi và nghĩa vụ của Ban quản lý website HOASENDO.COM:

1. Quyền của Ban quản lý HOASENDO.COM:

  • Website HOASENDO.COM sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ, sản phẩm cho khách hàng sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà nêu ra.
  • HOASENDO.COM sẽ tiến hành xây dựng các chính sách dịch vụ trên Trang web. Các chính sách này sẽ được công bố trên HOASENDO.COM.
  • Website HOASENDO.COM có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy định của Website HOASENDO.COM, hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Website HOASENDO.COM.
  • Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.
  • Website HOASENDO.COM giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Website HOASENDO.COM theo các quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Website HOASENDO.COM. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.
  • Website HOASENDO.COM giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Website HOASENDO.COM và sẽ báo trước cho thành viên thời hạn là ba mươi (30) ngày.

2. Nghĩa vụ của Ban quản lý HOASENDO.COM

  • Website HOASENDO.COM chịu trách nhiệm xây dựng dịch vụ bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Website HOASENDO.COM trong điều kiện và phạm vi cho phép.
  • Website HOASENDO.COM sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các thành viên tham gia và người sử dụng trên Website HOASENDO.COM.
  • Website HOASENDO.COM chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ ngoại thương, thương mại điện tử, hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của Website HOASENDO.COM.
  • Website HOASENDO.COM sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Website HOASENDO.COM và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì Website HOASENDO.COM không phải chịu trách nhiệm liên đới.
  • Xây dựng và thực hiện cơ chế để đảm bảo việc đăng thông tin trên Website HOASENDO.COM được thực hiện chính xác.
  • Không đăng tải những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định tại Thông tư 47/2014/TT-BCT.

11. Quyền và nghĩa vụ của người mua khi tham gia website HOASENDO.COM:

1. Quyền của Thành viên Website HOASENDO.COM

  • Khi đăng ký trở thành thành viên của HOASENDO.COM và được HOASENDO.COM đồng ý, thành viên sẽ được tham gia thảo luận, đánh giá sản phẩm, mua hàng tại HOASENDO.COM.
  • Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Website HOASENDO.COM trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email đến cho Website HOASENDO.COM.

2. Nghĩa vụ của Thành viên Website HOASENDO.COM

  • Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.
  • Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho Website HOASENDO.COM và những thông tin đăng tải lên Website HOASENDO.COM là chính xác.
  • Thành viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Website HOASENDO.COM cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Website HOASENDO.COM Quy định này.
  • Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Website HOASENDO.COM dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Website HOASENDO.COM.

12. Điều khoản áp dụng:

  • Mọi tranh chấp phát sinh giữa Website HOASENDO.COM và người mua hàng sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Quảng Ngãi để giải quyết.
  • Quy chế của Website HOASENDO.COM chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy định này. Website HOASENDO.COM có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Website HOASENDO.COM cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc họ đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

13. Thông tin liên hệ:

  • Công ty TNHH MTV Tiến Chí Dung Quất
  • Địa chỉ đăng ký kinh doanh: Phước Thiện, Bình Hải, Bình Sơn, Quảng Ngãi
  • Điện thoại: 0979681779